3月8日，试行三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》（以下简称《指导意见》）。无理《指导意见》提出，由全业客九游非法定节假日期间，额退住宿业经营者、款海线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则；法定节假日（元旦、南亚春节、发布房预清明节、住宿劳动节、订退订指导意端午节、试行中秋节与国庆节）期间，无理九游住宿业经营者、由全业客线上预定平台应遵循客房入住前15日以上可无理由全额退款规则。额退

　　《指导意见》自2025年3月8日起试行，款海试行期一年。南亚适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。

　　《指导意见》称，住宿业经营者应设立“信用退”“无忧退”等快速退款机制，在消费者提交退订申请后，在2小时内必须响应，在限定时间内退回款项；不得以其他理由扣留、少退消费者房款。线上预定平台须在预订页面显著位置标注退订政策，包括免费退订截止时间、阶梯式扣费比例、不可抗力条款（特殊情形处理方式）；加强平台入驻商家信息审核机制，主动维护和净化网络预定生态，对涉嫌故意仿冒酒店名称等情形的企业予以下架处理；加强产品信息审核机制，禁止使用模糊表述（如“部分退款”“酌情收取”），必须明确金额或比例。

　　《指导意见》明确，要建立退订监管机制，对投诉率高的住宿业经营者、线上预订平台，由主管部门采取信用惩戒或其他相应处理措施。

　　三亚还将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结。同时，“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。

　　南方网、粤学习记者 叶莉子

• ·郁南桂圩：做好 “一线施工队长” 以干部之“干”增长“百万万工程”典型村落哺育
• ·大半夜，入粤货车48吨货物在高速严重倾斜！多名路政人员“接力”转运十余个小时
• ·牢记初心的我们不平庸！原创歌曲《我们的青春》MV发布啦
• ·青春心向党 建功新时代！原创歌曲《我们的青春》《绽放》《青春起跑》今日发布
• ·为多装人加折叠椅，有人非法载客赚40万！广东严查面包车非法营运
• ·“五一”安保集中统一行动！梅州公安破获刑事案件32宗，抓获违法犯罪嫌疑人91名
• ·立夏已至！但梅州入夏仍在“待机”中...
• ·梅州税务之窗丨蕉岭税务量身定制“一区两园”税务服务体系：组合式税惠政策助企纾困
• ·1件清代花瓶险被偷运出境，幸被萝岗海关及时拦下
• ·今年入汛以来最强降水来袭！这份避险指南请收好→
• ·发放1000万元！@梅州商家，这场促消费活动这样“上车”→
• ·文明旅游丨“五一”假期出游，你带上“文明”了吗？
• ·聚焦东洋菜财富提质增效！从化举行特色农业破费技术培训班
• ·就近就好，不用奔波！梅州法律援助申请实现市域通办！
• ·梅州将开展低速电动车综合治理行动！
• ·以“防”为先，“汛”速行动！保障高速公路安全畅通，他们在行动→